近期，安全产险山东分公司在全省范围内展开了安心游山河 安全护全程护航举动，以专业高效的理赔服务和细致入微的人文关心，为出行客户保驾护航。在这场“旅途看护战”中，安全产险山东分公司的理赔员坚守岗位，用实际举动诠释了“客户便是天主”的服务理念。

  潍坊寒亭高速入口处，客户张先生因车辆仪表盘毛病灯报警着急求助。正在护航点值守的安全理赔员牟忠新第一时间带着东西对车辆做全面检测，敏捷确定胎压反常问题。凭仗熟练技能，他立即为轮胎充气扫除一些毛病，仅用十余分钟便让张先生安心起程。“安全的服务太及时了，连细节都考虑得这么周到！”张先生连连称誉。此次救援不只展示了安全产险山东分公司的理赔员的技能实力，更表现了对客户的实在需求的精准洞悉。

  自驾至日照旅行的张先生在安全产险山东分公司的护航点收成了意外惊喜。值勤理赔员李洪强化身“本地导游”，结合实时路况与景区人流，为其量身定制旅行攻略：从网红景点的错峰旅游时段，到巷弄深处的特色美食引荐，乃至交心规划小众景点道路。此外，李洪强还自动查看车辆安全情况，增加玻璃水，并送上安全定制伴手礼。“没想到护航点还能供给这么暖心的增值服务！”张先生的慨叹道出了安全服务的温度——既看护行车安全，更传递城市温情。

  据悉，此次护航期间，为保证车主的理赔疏通体会，安全产险山东分公司开通了五一快速理赔绿色通道，7×24小时客户服务热线全天候理赔看护，时间为客户的需求待命，并统筹人力分配，在全省共设置9个护航点，为车主供给加玻璃水、简易施救、能量补给、理赔指引、消保常识遍及等服务，累计服务客户超936次，线次。无论是紧迫救援仍是旅途咨询，公司一直以“专业速度”与“人文温度”双轨并行，饯别“省心 省时 又省钱”的服务许诺。

  未来，公司将持续立异护航及客户服务形式，扩展服务覆盖面，持续深耕服务质量，用每一次及时呼应、每一份交心关心，筑牢广阔民众的“安全防地”。

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